有關配送方式 / 預計送貨日期：
- 實際送貨日期及所需時間，需視乎預購貨品之最終到港日期、第三方物流的情況、送貨地址的情況、人手安排及天氣影響等等不同因素而定；我們會盡力協調，但恕未能排除任何風險及不可控制因素的產生，並會保留最終之決定權。
有關第三方合作自取點服務/物流公司合作：
- 合作自取點暫時只提供取貨服務，有關客人訂單上的查詢以及取貨後需要跟進的訂單問題，歡迎請透過我們Facebook專頁聯絡CS客戶服務部同事去處理及支援。
- 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失，我們會協助客人向第三方合作自取點服務商/ 物流公司追討，但恕不會作出任何賠償。
- 如因客人自行下單時提供錯誤的送貨資料/ 物流公司多次聯絡客人失敗/ 客人無理拒收/ 客人逾時不取件、拒絕接受第三方合作自取點服務或物流公司安排的後備派件地址等等...而導致送件失敗或貨品退回到本公司，當中產生的額外來往運費、安排第二次送貨運費、物流公司罰款等等，一概需由客人負責支付。訂單也有可能會被取消及不設退款安排。
- 我們的發貨日期是以貨品包裝好後交給物流方當天為定，不計第三方物流公司所需的處理時間，亦有機會會受對方而影響送貨速度
- 恕我們未能干預第三方物流公司及自取點之政策、送貨速度、地點改動、營業時間或服務質素，我們會盡力支緩客人向對方尋求協助，但恕未能為第三方合作自取點服務/ 物流公司的服務質素或失誤而負責及賠償。
- 有關第三方物流公司提供的不同合作自提點/ 智能櫃，亦有機會因當時合作情況而有改動的風險，例如地點/ 營業時間之改動；如有任何變動，最終取貨地點有機會改派至接近原定位置的新地點，最終決定權以第三方物流公司為依歸，敬請注意。
有關順豐公司額外附加費合作：
- 由2020年11月16日起, 客戶選擇「熱門」順便智能櫃而未能於短訊發出的首24小時內完成取件，櫃機將於往後每24小時收取港幣10元「豐管家｣服務費用。費用將以每24小時進行累計，超時不足24小時亦當作24小時計算。
- 所有「豐管家｣服務收費將由順豐收取, 敬請留意。詳情請閱這裡。
- 熱門櫃會由順豐不定時更新, 詳情請參閱這裡。
